Il peut arriver qu’une intervention soit transférée au mauvais opérateur. Pas d’inquiétude : il existe une solution simple pour corriger cette situation et réattribuer correctement l’intervention.
Retrouver l’intervention via une vue personnalisée
La solution consiste à utiliser une vue personnalisée listant toutes les interventions En cours.
Étape 1 : Créer ou utiliser une vue personnalisée
Dans la partie vue personnalisée, configurez une vue filtrant toutes les interventions ayant le statut En cours.
Étape 2 : Identifier l’intervention transférée par erreur
Parcourez la liste pour retrouver facilement l’intervention concernée.
Étape 3 : Modifier l’intervention
En cliquant sur les “...” associés à l’intervention, sélectionnez Ouvrir la web app.
Vous pourrez alors accéder au formulaire de l’intervention en pause ou en cours et corriger les informations nécessaires (y compris la personne à qui elle est affectée).