Qu'est ce que le mode Hors Connexion ?

Qu'est ce que le mode Hors Connexion ?

Le mode Hors Connexion permet à vos opérateurs de réaliser des interventions sans connexion Internet ou même sans réseau. 

En utilisant Ermeo, vous utilisez deux outils distincts : la plateforme web et la solution mobile. Des informations peuvent être envoyées depuis un outil vers un autre.

Par exemple :

• En tant qu'administrateur, vous pouvez planifier des interventions depuis la plateforme à destination de vos opérateurs. Ainsi, l'administrateur travaillant sur la plateforme envoie une information vers l'opérateur possédant une application mobile. Les données circulent de la plateforme vers l'application mobile.

• Après avoir terminé son intervention, votre opérateur peut faire remonter l'intervention effectuée sur votre plateforme. Ici, les données circulent de l'application mobile vers la plateforme.

Que se passe t-il lorsque un opérateur active le mode Hors Connexion ?

Lorsqu'un opérateur active le mode Hors Connexion sur son téléphone, une base de données locale va être générée sur son téléphone.

Cette base de données locale est générée en fonction des droits de consultation des utilisateurs. En plaçant un utilisateur dans une équipe (et donc en lui imposant des droits de consultation), l'utilisateur générera une base de données locale lors de l'activation du mode Hors Connexion.

L'objectif de définir des droits de consultation est donc de s'assurer qu'un ou plusieurs utilisateurs aient uniquement accès aux données dont ils ont besoin. Seuls les documents, ressources, interventions et attributs nécessaires seront affichés aux utilisateurs.

L'application permet donc à l'opérateur de "Télécharger la base de données". Plus l'opérateur aura des droits de consultations importants, plus la base de données générée sera importante et volumineuse. La taille de la base de données influe donc sur le temps de téléchargement de cette base.

Moins l'opérateur aura des droits de consultation importants, moins la base de données générée sera importante et volumineuse.

Si je fais des modifications sur la plateforme, et que mon opérateur est en mode Hors Connexion, verra t-il mes modifications ?

Pour que l'opérateur puisse voir les dernières modifications, il faut réaliser une synchronisation (souvent abrégée synchro). Une synchronisation permet de mettre à jour les données de la plateforme et de l'application mobile. Une fois la synchronisation effectué, les dernières modifications de la plateforme seront visibles sur l'application mobile.

Comment mon opérateur peut faire une synchronisation ?

Pour réaliser une synchronisation, l'opérateur terrain doit avoir du réseau. En mode Avion, il n'est pas possible de faire une synchronisation (car le réseau n'est pas disponible).

L'opérateur doit garder l'application Ermeo ouverte pour réaliser une synchronisation. Si l'application est fermée, l'opérateur ne pourra pas réaliser de synchronisations. Une fois la synchronisation terminée, les données seront collectées et visibles sur la plateforme.

Si des modifications sont faites sur la plateforme, la synchronisation est générée automatiquement sur le téléphone de l'opérateur.

Chaque nuit, Ermeo génére aussi une synchronisation sur chaque application mobile. Ainsi, si un opérateur possède des rapports sur son application mobile, ces rapports seront envoyés directement sur la plateforme Ermeo durant la nuit suite à la synchronisation. Cette synchronisation sera réalisée uniquement si le téléphone est connecté à Internet.

Pour aller plus loin

Le mode Hors Connexion (aussi appelé offline mode ou mode déconnecté) peut fonctionner, sans interruption, pendant un mois maximum. Cela signifie qu'au bout de 1 mois, l'utilisateur se verra déconnecter de l'application automatiquement. Pour se reconnecter sur l'application, l'utilisateur aura besoin d'une connexion Internet.

• Si un opérateur utilise un formulaire en mode Hors Connexion, le superviseur ne doit pas supprimer des attributs durant l'utilisation du mode Hors Connexion. Cela pourrait entraîner un échec de la synchronisation.
• Une synchronisation doit être faite, pour que la version d'un formulaire soit à jour et pour que les nouvelles interventions planifiées soient visibles.
• La synchronisation en arrière-plan (lorsque l'application est fermée) n'est possible que sur les appareils Android.