Le mode Hors Connexion pour les opérateurs terrain

Pourquoi le mode Hors Connexion est important pour les opérateurs ?

Les opérateurs peuvent être amenés à faire des interventions dans des emplacements ne possédant pas de connexion internet ou de réseau (sous-sols, tunnels etc). Ainsi, le mode Hors Connexion s'avère important. L'opérateur pourra réaliser son intervention malgré le fait qu'il n'ait pas de réseau sur son téléphone.

Comment activer le mode Hors connexion sur son téléphone ?

Etape 1 : Version de l'application

Tout d'abord, il faut s'assurer que l'application est à jour afin d'activer le mode Hors Connexion déconnecté.

Astuce : Pour vérifier si votre application est à jour, il faut comparer le numéro de la version de l'application, sur votre application et sur votre plateforme web. Ces deux versions doivent être égales.

Sur la plateforme web : Connectez vous sur votre plateforme web, puis cliquez sur "Application web". Rendez vous dans la section "Autres" puis cliquer sur "Mon profil". Vous pouvez ainsi voir le numéro de votre application.

Sur l'application : Cliquez sur "Autres" puis dans "Mon profil".

Etape 2 : Cliquez sur "Activer le mode Hors Connexion"

Dans la section "Autres", cliquez sur "Mon profil". Cliquez ensuite sur "Activer le mode Hors Connexion".

Astuce : Pour désactiver le mode Hors Connexion, vous pouvez juste cliquer sur "Désactiver le mode Hors Connexion". Ainsi, vous pouvez facilement "switcher" entre les différents modes.

Etape 3 : Cliquez sur "Télécharger la base de données"

Cette étape va vous permettre d'avoir sur votre téléphone, l'ensemble des données nécessaire à vos interventions. Pendant le téléchargement la base de données, l'application doit rester ouverte.

Etape 4 : Attendez que la synchronisation des données se termine

La synchronisation permet de prendre en compte les dernières modifications réalisées sur la plateforme. En tant qu'opérateur, vous aurez donc connaissance de ces modifications en temps réel. Il faut toujours attendre que la synchronisation se termine (pourcentage de 100% atteint et bandeau devenant vert).

Pour que la synchronisation s'effectue, il faut avoir du réseau. Si le téléphone est en mode Avion, la synchronisation ne sera pas effective. 

La synchronisation peut s'effectuer en arrière-plan (sans que l'application soit ouverte) uniquement pour les appareils Android.

Si vous utilisez des PDFs et des images, il faudra attendre que la synchronisation de ces ressources soit effective. La synchronisation des PDFs et des images se déclenchera suite à la synchronisation permettant de recevoir des données (ou d'envoyer des données). 

Une fois ces 4 étapes réalisées, vous pouvez travailler en sérénité avec le mode Hors Connexion.

Une fois le mode Hors Connexion activé, il est fortement suggéré de le laisser activé.

Si vous n'utilisez pas l'application pendant plus d'un mois, l'application se déconnectera automatiquement et donc le mode hors connexion sera désactivé. Il faudra donc réactiver le mode Hors Connexion par la suite.